Kann ich ein Weihnachtsgeschenk ohne Kassenbon umtauschen?

In vielen Fällen ist es möglich, ein Geschenk auch ohne Kassenbon umzutauschen, besonders wenn es sich um einen offensichtlichen Defekt oder eine Fehllieferung handelt. Einige Geschäfte bieten auch einen Umtausch oder eine Gutschrift an, wenn das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Es hängt jedoch von der Kulanz des jeweiligen Geschäfts ab.

Wie lange habe ich Zeit, ein Weihnachtsgeschenk umzutauschen?

Die Umtauschfrist kann je nach Händler variieren. Viele Geschäfte erweitern ihre Umtauschfristen um die Weihnachtszeit herum, um Kunden entgegenzukommen. Üblich sind 14 Tage bis zu einem Monat, aber es ist immer ratsam, sich direkt beim Händler zu erkundigen.

Kann ich ein Geschenk umtauschen, das online gekauft wurde?

In der Regel können auch online gekaufte Geschenke umgetauscht werden. Die Rückgabebedingungen sind oft auf der Website des Händlers angegeben. Allerdings kann es sein, dass die Rücksendekosten manchmal vom Kunden getragen werden müssen, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler des Händlers oder um ein defektes Produkt.

Geschenke umtauschen: Darauf musst du achten

Was tun, wenn ein Weihnachtsgeschenk nicht deinen Geschmack trifft? Klar, umtauschen. Aber da gibt es einiges zu beachten.

Das Wichtigste zum Umtausch von Weihnachtsgeschenken

Wer seine Weihnachtsgeschenke im Laden umtauschen will, ist auf die Kulanz des Händlers angewiesen. Ein Recht auf Umtausch gibt es nicht.
Anders sieht es aus, wenn das Geschenk kaputt ist oder einen Mangel hat. In dem Fall kannst du entscheiden, ob du es reparieren lassen oder umtauschen möchtest. Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt.
Willst du deine Geschenke umtauschen, solltest du Gründe für den Umtausch nennen können. Und den Kassenbon oder einen anderen Kaufbeleg dabei haben.

Welche Geschenk in anderen Ländern unpassend sind

Bloß nicht! Falsche Geschenke

Geschenke kaufen: Rechtsanwältin Tatjana Halm erklärt, welche Unterschiede es gibt

💬 Es macht einen Unterschied, ob das Geschenk im Laden oder online gekauft wurde. Denn für Online-Käufe gilt ein 14-tägiges Widerspruchsrecht. Das beginnt ab dem Moment, an dem die Käufer:innen das Paket entgegennehmen.

💬 Bei Weihnachtsgeschenken gibt es oft das Problem, dass diese Frist schon abgelaufen ist. Manche Anbieter verlängern die Frist - das solltest du aber schon vor dem Kauf abklären.

💬 Am besten fragt der Schenkende beim Kauf den Händler, ob ein Umtausch möglich ist. Und wenn ja, unter welchen Bedingungen.

💬 Beim Ladenkauf darf der Händler bestimmen, ob die Käufer:innen das Geld zurückbekommen, einen Gutschein oder andere Ware im Austausch erhalten.

👩 Zur Person: Tatjana Halm ist Referatsleiterin des Bereichs Markt und Recht in der Verbraucherzentrale Bayern.

Das solltest du dir merken

🤓 Wer seinen Liebsten ein schönes Weihnachtsgeschenk machen möchte, sollte sich ganz sicher sein, dass das Geschenk gefällt. Oder sich schon im Vorfeld erkundigen, ob ein Umtausch auch nach Weihnachten möglich ist. Das gilt für Online-Käufe genauso wie für den Einkauf im Laden.